Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a tus dudas sobre pedidos, envíos, personalización y más.
¿Cómo realizo mi pedido?
Navega por nuestra tienda, selecciona el producto de tu agrado junto con sus variantes (color, talla o especificaciones de personalización) y agrégalo al carrito. Procede al pago, introduce tu dirección o locker de entrega seleccionado, elige tu método de pago y finaliza la orden.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito a través de Wompi, y transferencias bancarias directas. Si seleccionas transferencia bancaria, dispones de un plazo de 72 horas para realizar y reportar tu pago; de lo contrario, el sistema cancelará el pedido automáticamente para liberar stock.
¿Cómo funciona el servicio de personalización y branding?
En Sito Lab somos especialistas en la creación de merchandising exclusivo, artículos personalizados y soluciones de branding corporativo. Si deseas realizar pedidos de merchandising personalizado para tu marca o evento, puedes contactarnos directamente a través del formulario de contacto o subir tus indicaciones técnicas y variantes en los artículos con opción de diseño personalizado.
¿Cuáles son los costos y métodos de envío?
Realizamos entregas a domicilio en todo el país con una tarifa plana de $3.00, y envíos a los puntos de entrega automatizados (lockers) de Boxful por una tarifa reducida de $1.50.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu paquete sea procesado y enviado por Boxful, recibirás un código de rastreo en tu perfil dentro de la sección de "Historial de Órdenes". Podrás hacer clic en el enlace para ver la localización de tu envío en la plataforma de Boxful en tiempo real.